Система записи разговоров SpRecord A4 это 4-канальный регистратор телефонных звонков. Подключается он очень легко с помощью входящих в комплект кабелей, а установка программы SpRecord не вызывает проблем, потому что ее настройки выставляются автоматически. Система может записывать аудио информацию также и с линейных выходов радиоаппаратуры и других источников звука. Для подключения источников сигнала используются разъемы RJ11, для компьютера - разъем USB.
В каких случаях нужна регистрация разговоров?
Для чего применяются системы записи разговоров:
- Контроль переговоров в диспетчерских службах;
- Контроль за работой и обучение сотрудников колл-центров;
- Поддержка высокого уровня качества обслуживания клиентов;
- Решение спорных вопросов между менеджерами и клиентами.
- Повышение эффективности управления бизнес-процессами предприятия;
- Минимизация рисков потери важных сведений, озвученных в разговоре;
- Повышение уровня безопасности и защита от утечки конфиденциальных данных;
- Повышение трудовой дисциплины и обеспечение высоких стандартов качества работы персонала;
- Обучение сотрудников на реальных примерах удачного, а так же неудачного ведения переговоров.
SpRecord A4 может вести регистрацию со следующих источников:
ВАЖНО! Система SpRecord A4 не предназначена для негласного получения информации. В процессе работы система подает в линию сигнал предупреждения о записи. Предупреждение соответствует ГОСТ 28384-89. Данное изделие может применяться только в соответствии с действующим местным и международным законодательством.
Состав системы записи разговоров SpRecord A4
В состав системы входят:
- Адаптер SpRecord A4.
- Программа записи и драйвер адаптера, поставляемые на компакт-диске.
- Кабели для подключения к телефонным линиям и компьютеру.
- Телефонные раздвоители.
Адаптер SpRecord A4 осуществляет аналого-цифровое преобразование звука. Он имеет четыре разъема RJ11 для подключения параллельно телефонным линиям и один разъем USB для подключения к компьютеру.
Функционал системы записи разговоров SpRecord A4
- Запись разговоров с телефонных линий или других источников;
- Регистрация даты, времени, начала и длительности разговора;
- Поиск по фильтру и прослушивание аудиозаписей;
- Интеграция со сторонним ПО через средства SDK;
- Определение номера и региона звонящего абонента;
- Доступ к записям по сети с различным уровнем прав пользователей;
- Контроль состояния телефонной линии: разрыв, ожидание, разговор;
- Автоматическая регулировка уровня записи;
- Предупреждения о случаях сбоя работы;
- Цифровое сжатие аудиоданных;
- Ведение журнала событий.
Технические характеристики системы SpRecord A4
Параметр | Значение |
---|
Количество записываемых каналов | Четыре |
Напряжение питания от USB-порта | 5 В |
Потребляемая мощность | до 750 мВт |
Максимальная амплитуда входного сигнала | 3.3 В |
Предельное напряжение в линии | 230 В |
Номинальный диапазон входного сигнала | -50 дБ … +10 дБ |
Модуль входного электрического сопротивления на частоте 1 кГц | не менее 10 кОм |
Электрическое сопротивление постоянному току | не менее 200 кОм |
Уровень собственных шумов и помех | не более -50 дБ |
Рабочий диапазон частот
| 250-3500 Гц |
Частота дискретизации | 11025 Гц |
Рабочий диапазон температур | +5 °С…+40 °С |
Особенности SpRecord A4 и рекомендации по применению
- Адаптер записи телефонных разговоров A4 питается от порта USB компьютера и не требует внешнего питания.
- В системе может работать до 16 адаптеров.
Рекомендуется применять Sprecord A4 при четырех записываемых каналах. При большем количестве линий советуем использовать адаптеры A8 .
Требования к компьютеру для работы с адаптером записи разговоров SpRecord A4
Для установки и работы ПО нужен компьютер с операционной системой Windows 2000 SP4, XP, 2003, Vista, 7, звуковой картой и CD-ROM.
Необходимые параметры компьютера
- Тактовая частота - не менее 400 МГц (при работе с числом каналов от 9 до 16 - 700 МГц);
- Свободная оперативная память - не менее 64 МБ.
Предлагаем посмотреть и другие системы записи разговоров, чтобы выбрать лучшую модель и купить с доставкой в ваш город.